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某大型年銷百萬車企智慧門店

到店客流人工上報(bào)，準(zhǔn)確性難考核；

專營(yíng)店廣宣內(nèi)容難管控，播放效果難追蹤；

售后回廠難監(jiān)管，異常錄單時(shí)有發(fā)生；

店端信息傳遞要靠“喊”，影響客戶服務(wù)側(cè)體驗(yàn)；

檢核取證線下存儲(chǔ)，取證成本高、數(shù)據(jù)安全需提升；

多家檢核公司業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，需實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。

產(chǎn)品服務(wù)及方案

打造整個(gè)智慧售后服務(wù)平臺(tái)，包含服務(wù)、配件、威加電三大模塊，全方位覆蓋當(dāng)前所有售后業(yè)務(wù)，聯(lián)友科技制定了如下的解決方案：

智慧展廳：客戶到店提醒CA及時(shí)接待，高意向等客戶標(biāo)簽自動(dòng)帶出

客流數(shù)據(jù)、批次數(shù)據(jù)真實(shí)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)化

全國(guó)統(tǒng)一信發(fā)管理，支持素材管理、節(jié)目編排、播放統(tǒng)計(jì)，真實(shí)統(tǒng)計(jì)廣宣效果

軟硬一體互動(dòng)桌，輔助CA銷售，提升客戶體驗(yàn)，提升銷售轉(zhuǎn)化

01
智能車間：到店識(shí)別、數(shù)字化接車、智能調(diào)度、進(jìn)度可視、工位直播、保客營(yíng)銷、管理支持
02
檢核平臺(tái)：支持多角色、多業(yè)務(wù)科室，包括遠(yuǎn)程視頻、到店明檢、到店暗檢、店端自證多種檢核方式，囊括檢核評(píng)分、申訴、改善全業(yè)務(wù)流程.
03
運(yùn)營(yíng)中心 ：全國(guó)專營(yíng)店數(shù)據(jù)接入，實(shí)現(xiàn)總部設(shè)備管理、到店管理、經(jīng)營(yíng)分析等功能
04

聯(lián)友優(yōu)勢(shì)

業(yè)務(wù)

聯(lián)友科技深耕汽車營(yíng)銷領(lǐng)域十?dāng)?shù)載，與數(shù)十家主機(jī)廠深度合作，深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀和廣闊的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備，具有全流程全應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力。
技術(shù)

模塊化產(chǎn)品架構(gòu)，靈活自由組合，提供專屬方案；提供一站式服務(wù)，包含IT系統(tǒng)、實(shí)施、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，攜手客戶，共同成長(zhǎng)。

到店客流精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，到店提醒及時(shí)接待，專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)管理增強(qiáng)；
全國(guó)800家專營(yíng)店實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一廣宣，廠家有力管控市場(chǎng)宣傳；
售后預(yù)約在線化，回廠識(shí)別全國(guó)推廣中，截止2020年，已上線500家專營(yíng)店；
檢核、申訴、改善業(yè)務(wù)流程在線化，多部門、門店區(qū)域作業(yè)工具統(tǒng)一，專營(yíng)店管理形成PDCA改善循環(huán)。

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